O desafio

Cada pessoa tem um conjunto de preferências comportamentais que influenciam o seu desempenho individual na execução de uma dada função.
O conhecimento das suas preferências e características, assim como a dos colegas que integram a mesma equipa, são factores críticos para que cada indivíduo possa maximizar o seu contributo para os objectivos globais, melhorando simultaneamente o seu desempenho individual.
Para alcançar este propósito, a Blink Consulting apoiou uma equipa real na identificação e partilha de aspectos chave tendo em vista o incremento do rendimento de cada indivíduo no seio da equipa.

A solução

Foi desenhado um processo de descoberta baseado no modelo de preferências comportamentais DiSC.
Este processo de descoberta permitiu aos elementos da equipa identificarem as suas preferências em contexto de trabalho, mais-valias para a organização, aspectos que não são do seu agrado no exercício da sua actividade profissional e ainda áreas onde entendem que podem fazer melhor.
Para que esta tomada de consciência se materializasse em resultados, os participantes foram convidados a partilhar as suas reflexões com os colegas, dando-se assim a conhecer. Estes também tiveram oportunidade de dar feedback relativamente a aspectos que não eram “visíveis” para os primeiros e que tinham impacto nas relações e resultados da equipa.
Da partilha resultou um relacionamento mais fácil entre os membros da equipa e um direcionamento para funções / tarefas onde cada elemento pode prestar um maior contributo ao colectivo.

Factores críticos de sucesso

• Abordagem de auto-descoberta aplicada;
• Promoção da predisposição para a mudança de comportamentos;
• Processo de partilha e feedback factual;
• Orientação para a acção e para os resultados.

Os resultados

Os participantes manifestaram-se mais conscientes das suas preferências e das dos restantes colegas e do que fazer para melhorarem a sua prestação, tendo em conta os objectivos da instituição, bem como para serem mais efectivos na interacção com os restantes colegas.
O responsável da equipa teve oportunidade de reforçar o seu conhecimento relativamente a cada elemento, podendo potenciar as suas características e preferências para alcançar melhores resultados.

A empresa

O Banco Keve é uma instituição angolana de capitais privados fundada em 2003 que tem por objectivo actuar em todo o território em Angola.
O Banco oferece uma gama completa de serviços financeiros, estando principalmente direccionado para o mercado das empresas (banca comercial). Com a Sede no Sumbe a Agência Central em Luanda, o Banco criou uma ampla rede, que conta com 29 agências e 5 postos de atendimento.
Privilegiando uma grande aproximação ao cliente, conhecendo e satisfazendo as suas necessidades no domínio das operações e prestação de serviços bancários e assumindo o compromisso, sempre presente, dum serviço de qualidade e personalizado, o Banco procura continuamente aprofundar os seus valores essenciais, da atitude, eficiência e integridade.