No âmbito da consultoria empresarial, e tendo em conta o actual contexto económico, que ameaças e oportunidades têm sido mais identificadas, ultimamente?
O actual contexto económico tem levado a que as organizações atribuam maior importância à eficiência das operações e à produtividade. Uma das mudanças com forte impacto a este nível mas que tem passado despercebida é a alteração da estrutura demográfica das organizações. Hoje, tendem a apresentar uma maior diversidade, com uma larga amplitude de faixas etárias e as correspondentes diferenças em termos de formação de base, conhecimentos adquiridos e expectativas, entre outras.
O desafio para as organizações, passa por encontrar estratégias para motivar e criar um elevado nível de comprometimento organizacional com pessoas muito diferentes, desde profissionais experientes em fim de carreira, muitas vezes pouco motivados e sem outras saídas profissionais, até jovens que procuram o primeiro emprego, com elevados níveis de expectativas e fracos índices de fidelização às organizações que integram.
E, no geral, quais serão as principais carências e as principais valências das empresas que procuram os serviços de consultoria?
Ao procurarem serviços de consultoria, as empresas procuram alguém com experiência numa área onde não têm know-how ou onde não têm recursos em número suficiente. Tipicamente, no primeiro caso, é habitual as empresas de consultoria serem chamadas a apoiar processos de mudança e, no segundo, a intervir no desenho e implementação de sistemas de gestão de Recursos Humanos.
Que estratégias poderão as empresas utilizar para motivar os seus colaboradores em contextos económicos adversos?
Num contexto de orçamentos magros, a velha fórmula utilizada por muitas organizações de associar motivação a incentivos financeiros, revela-se de difícil aplicação, deixando os seus gestores sem saber o que fazer.
Motivar é despertar o interesse por algo, é desencadear uma actividade consciente. Para que alguém tenha interesse por algo e passe à acção tem que ter um objectivo que entenda poder alcançar.
Numa organização, a motivação das pessoas passa pelos seus líderes, que devem acordar objectivos individuais com as suas pessoas e dar feedback regular sobre o seu grau de satisfação pelo trabalho realizado.
Esta realidade choca com a crença de muitos de que a motivação está directamente relacionada com o volume do bónus, o que faz com que inúmeras organizações continuem a investir exclusivamente na revisão destes sistemas, em vez de incentivarem os seus líderes a adoptarem uma atitude mais próxima das suas equipas.
Há uma tendência crescente na procura de serviços de consultoria? Quais são as grandes vantagens de recorrer à contratação deste tipo de serviços?
As empresas de consultoria reúnem profissionais com capacidades técnicas em determinados domínios e experiência de trabalho em organizações muito diversas.
Quando uma empresa pretende introduzir melhorias e/ou mudanças, pode escolher o caminho de envolver ou não consultores.
O que as empresas de consultoria podem aportar a este tipo de processos é uma experiência acumulada que permite antecipar e ultrapassar potenciais problemas típicos destas mudanças, contornar as eventuais resistências à mudança e alcançar os resultados desejados de forma mais célere.
In Revista Pessoal, Dezembro 2015